Этот веб-сайт принадлежит ASOCIACIÓN ALICANTINA DE RADIOTELETAXI, CIF G54745518, Avda. Алькальде Лоренцо Карбонелл, 35 лет, офис 1, 03008 Аликанте
Оплата услуг включает в себя оплату за услуги такси по официальным тарифам, утвержденным официальными органами регулирования такси.
Оформляя бронирование, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете эти условия, а также подтверждаете, что обладаете необходимой правоспособностью и полномочиями для принятия этих общих условий от своего имени и/или от имени ваших спутников. Следовательно, вы будете нести ответственность за своевременную оплату, вы должны уведомить нас о любых изменениях или аннулировании бронирования, а также после получения подтверждения бронирования проинформировать других путешественников.
Любые сообщения относительно заказанной вами услуги необходимо отправлять на указанный ниже адрес электронной почты.
Мы доступны для клиентов по следующим каналам связи:
Электронная почта: reservas@taxienalicante.com
Если вам не понятно какое-либо из условий, изложенных в документе, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов перед подписанием настоящего договора, чтобы мы могли вас правильно проинформировать.
Права интеллектуальной собственности
Торговые марки, торговые наименования и другие права интеллектуальной собственности, представленные на нашем сайте, принадлежат Taxienalicante.com и защищены национальными и международными законами об интеллектуальной собственности.
Весь контент (включая, помимо прочего, текст, монтаж, графику, логотипы, значки кнопок, изображения, аудиофайлы и программное обеспечение), используемый на веб-сайтах Taxienalicante.com (и других доменах, ссылающихся на этот веб-сайт), является собственностью Taxienalicante.com и защищен национальными и международными законами об интеллектуальной и промышленной собственности. Поэтому любое использование, включая изменение, воспроизведение или представление, полностью или частично, запрещено без нашего прямого письменного согласия.
Поэтому вы соглашаетесь не использовать наш веб-сайт в незаконных целях.
1-Языки
Наш сайт Taxienalicante.com доступен на нескольких языках. Наша служба поддержки клиентов готова помочь вам на испанском и английском языках.
Мы гарантируем качество перевода наших веб-сайтов, а также соблюдение общих условий, изложенных в настоящем документе. В случае любых разногласий преимущественную силу имеет версия на испанском языке.
2-Запрос на обслуживание
Taxienalicante.com выступает в качестве местного оператора трансфера (далее «Поставщик»). Чтобы заказать услугу, необходимо следовать процедуре подачи заявки, установленной на нашем сайте. Все заявки должны быть поданы не менее чем за 24 часа до предполагаемого времени подачи.
a) Услуги, представленные на нашем сайте, не являются офертой на продажу, а скорее приглашением сделать предложение Поставщику данных услуг. Мы можем принять или отклонить ваше предложение от имени Поставщика. Все принятые заявки оформляются отправкой ваучера бронирования на указанный вами адрес электронной почты. В случае отклонения вашей заявки вы получите полный возврат средств (в евро) от вашего предварительного бронирования или вам будет предложен альтернативный Поставщик услуг с другими условиями и/или дополнительными сборами.
б) Ваш договор на оказание услуг заключается непосредственно с Поставщиком. В вашем ваучере бронирования будут указаны конкретные условия бронирования. Наша роль заключается в содействии заключению договора между вами и Поставщиком.
c) Бронирование различных транспортных услуг через наш сайт не является «пакетом» в значении Европейской директивы 1990 года о пакетных путешествиях, пакетных турах и пакетных турах. Каждое бронирование представляет собой отдельный договор на оказание услуг между вами и Поставщиком.
3-Процедура бронирования через Интернет
а) Все транспортные услуги, предлагаемые Taxienalicante.com на своем сайте, авторизованы RADIO TELE TAXI ALICANTE.
б) Заполняя форму бронирования, вы делаете предложение о покупке онлайн. Вся предоставленная информация будет передана Поставщику для проверки и подтверждения услуги. Крайне важно, чтобы вы проверили правильность имён, адресов, номеров телефонов, дат и времени. В противном случае вам необходимо немедленно связаться с нами для исправления.
c) Ни один запрос на обслуживание не будет обработан без соответствующей оплаты. Сразу после успешной оплаты мы отправим вам подтверждение оплаты по электронной почте от имени Поставщика. Это подтверждение оплаты не является подтверждением бронирования; оно просто информирует вас о том, что ваш запрос находится в обработке Поставщиком. После подтверждения бронирования Поставщиком мы отправим вам электронное письмо с ваучером бронирования в формате PDF. Это официально станет юридически обязывающим договором между вами и Поставщиком. Датой договора будет дата, указанная в подтверждающем документе.
d) В ваучере бронирования или квитанции бронирования будет указано место встречи с Поставщиком. Вы также найдете на ваучере номер телефона нашей круглосуточной службы поддержки, по которому мы свяжемся с вами на английском или испанском языке в случае возникновения непредвиденных обстоятельств во время трансфера по договору. Вам необходимо распечатать ваучер, подписать его и вернуть Поставщику. В противном случае услуга может быть недействительной. Рекомендуем вам распечатать электронные письма с подтверждением заказанных услуг и ваучеры, чтобы предъявлять их или использовать при необходимости.
e) Внимательно изучите полученный ваучер бронирования или квитанцию и убедитесь, что вся информация верна. Мы, как Поставщик, не несем ответственности за любые ошибки или неточности, которые могут в нем содержаться. Если вы обнаружите какие-либо ошибки, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом. Ознакомьтесь с нашей политикой изменения и/или отмены бронирования.
f) Информация и данные, предоставленные вами при бронировании, будут предоставлены только лицам или органам, необходимым для успешного предоставления услуги (местному транспортному оператору, администрации аэропорта, таможенной службе, иммиграционной службе, службам безопасности и т. д.). На последнем этапе бронирования вы разрешаете нам передавать ваши данные любым лицам, участвующим в предоставлении услуги. Если вам требуется дополнительная информация, ознакомьтесь с нашей политикой защиты данных и конфиденциальности.
g) Любое уведомление или сообщение, отправляемое вам Taxienalicante.com, должно быть подтверждено вами. В противном случае наша система сохранит запись о доставке, которая будет одновременно уведомлением и подтверждением доставки.
4-Цены и оплата
Taxienalicante.com, получив ваш запрос на обслуживание, действует в качестве вашего агента или представителя, требуя оплаты полной суммы за услугу, которую вы хотите заключить с Поставщиком.
На нашем сайте вы можете ознакомиться с подробной стоимостью каждой услуги, рассчитанной в зависимости от выбранного вами автомобиля, пункта назначения и даты. Мы можем изменить стоимость услуг в любое время, и ваш запрос на услугу, даже после обработки и оплаты, подлежит проверке до тех пор, пока вам не будет отправлен ваучер или квитанция о бронировании.
Если Поставщик отклонит услугу или изменит цену в соответствии с вашим запросом на бронирование, мы сообщим вам об этом по электронной почте и при необходимости запросим дополнительную информацию или доплату. Если Поставщик окончательно откажется от услуги или вы не согласитесь с новой предложенной ценой, мы полностью вернем вам уплаченную вами сумму (в евро) тем же способом, который вы использовали.
5-Особые пожелания
При оформлении заказа на Taxienalicante.com вы можете заказать дополнительные услуги, такие как детские автокресла, бустеры, дополнительный багаж, перевозку гольф-оборудования или лыж и т. д. Оплата этих дополнительных услуг является лишь условием и не гарантирует их наличие в день трансфера. В случае крайней необходимости, если Поставщик не сможет выполнить запрос на дополнительную услугу в день трансфера, клиент должен уведомить нас об этом напрямую, и стоимость этой дополнительной услуги будет полностью возмещена.
6-Изменения в бронировании
a) Любой запрос на изменение бронирования необходимо направлять по электронной почте на адрес reservas@taxienalicante.com. Изменения вступают в силу только после их получения нами и подтверждения по электронной почте, что Поставщик услуг может внести соответствующие изменения. Вы можете внести изменения не позднее чем за 12 часов до запланированного времени подачи автомобиля.
б) Если вы запросите изменение, которое подразумевает изменение цены (размер транспортного средства, новый пункт назначения, дополнительные услуги и т. д.), вы получите уведомление по электронной почте о разнице между уже уплаченной вами суммой и новой ценой. В том же письме вам будет отправлена ссылка для оплаты разницы. Поставщик не примет это изменение, пока мы не получим ваш платеж.
в) Если изменение приведет к снижению первоначальной стоимости проезда, вам будет возвращена разница при условии, что вы запросите изменение не менее чем за 12 часов до запланированного времени получения.
d) Поставщик будет отслеживать прибытие вашего рейса или поезда, чтобы предвидеть возможные изменения в расписании из-за задержек, учитывая информацию, предоставленную вами при бронировании. Однако, если номер вашего рейса или поезда изменится, или вы опоздаете на свой рейс/поезд, или если в расписание будут внесены какие-либо изменения, вы должны сообщить нам об этом, позвонив по номеру круглосуточной службы поддержки, указанному в вашем ваучере бронирования. Ваш запрос на изменение будет рассмотрен при условии одобрения местным Поставщиком, и мы позвоним вам или отправим электронное письмо, чтобы сообщить о статусе вашего бронирования.
e) После приземления вашего самолёта (или прибытия поезда на станцию) Поставщик услуг будет ожидать вас в течение 30 минут в месте встречи, указанном в вашем ваучере бронирования. С момента выхода из самолёта до места встречи вам придётся пройти контроль безопасности, получить багаж, пройти таможенный досмотр, а также, возможно, подать заявление об утере багажа и т. д. Мы рекомендуем одному из пассажиров подойти к месту встречи, согласованному с Поставщиком, до истечения 30-минутного срока. Если водителю придётся ждать дольше установленного времени, это может повлечь за собой дополнительную плату. Если клиент не явится в согласованное место встречи в аэропорту или на вокзале по истечении 30 минут, услуга будет отменена без возврата средств.
7-Отмены
а) Любой запрос на отмену бронирования должен быть отправлен по электронной почте на наш адрес reservas@taxienalicante.com не позднее, чем за 12 часов до запланированного времени первого трансфера.
б) При отмене заказа, соответствующей настоящим условиям, возврат средств будет произведен в полном объеме с использованием того же способа оплаты и в той же валюте.
в) При отмене заказа менее чем за 12 часов до запланированного времени получения возврат средств НЕ производится.
8-Страхование и ответственность
а) Ваш маршрут путешествия, вероятно, будет включать несколько операторов и видов транспорта, отличных от забронированных вами. В целях вашей безопасности мы настоятельно рекомендуем вам приобрести страховой полис, покрывающий возможные расходы в случае отмены поездки, включая страхование от несчастных случаев или болезни (включая репатриацию), банкротства поставщика, потери багажа, потери денежных средств и других сопутствующих расходов.
b) Taxienalicante.com выступает в качестве сайта бронирования некоторых услуг RADIO TELETAXI ALICANTE. Вы заключаете договор на оказание услуг непосредственно с Поставщиком. Как агент, мы не несем ответственности за предоставление транспортных услуг. Наша ответственность ограничивается публикацией на нашем сайте информации об услугах, предлагаемых Поставщиками, передачей Поставщикам информации или изменений в ваших бронированиях, а также информированием вас о любых изменениях условий вашего бронирования. Мы не несем ответственности за любую информацию или инциденты, связанные с трансферами, опубликованные на нашем сайте.
c) Мы не несем ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть в результате неправильной обработки вашей заявки Поставщиком, любых ошибок, допущенных вами при заполнении формы заявки, или непредоставления вами полной и точной информации в процессе бронирования.
г) Информация об услугах, представленная на сайте, включая тип транспортного средства, дополнительные услуги, расстояния и время в пути, является приблизительной, и Taxienalicante.com не обязуется ей соответствовать. Кроме того, Taxienalicante.com не оценивает соответствие ваших запросов на услуги и не несёт ответственности за ваш выбор.
e) Taxienalicante.com не несет ответственности за любые болезни, травмы, смерть или убытки любого рода. Любые претензии в связи с убытками, травмами, болезнью или смертью должны быть предъявлены непосредственно Поставщику услуг или могут быть покрыты условиями вашей страховки. Во всех случаях они регулируются законами и юрисдикцией страны, в которой были предоставлены услуги. Мы несем ответственность только за претензии, возникшие исключительно в результате нашей халатности.
f) Мы не несем ответственности за любые услуги, заказанные вами напрямую у Поставщика, и мы снимаем с себя всякую ответственность, если вы вносите изменения в договорные услуги и не сообщаете нам об этом напрямую в письменной форме с помощью предоставленных методов связи.
g) Taxienalicante.com предоставляет данный веб-сайт «как есть» и прилагает все усилия для его обновления, обслуживания и функционирования. Мы не можем гарантировать отсутствие технических ошибок, бесперебойность работы сервиса или бесперебойную работу системы или портала. Мы не гарантируем точность содержания веб-сайта, точность переводов на языки, отличные от испанского, а также отсутствие вирусов и подобных материалов, которые могут иметь вредоносные последствия.
h) Любые ошибки, которые могут появиться на сайте, будут исправлены, как только нам станет о них известно. В случае обнаружения такой ошибки, которая может повлиять на цены или акции наших Поставщиков, Taxienalicante.com оставляет за собой право отменить бронирование от имени Поставщика и вернуть пассажиру полную сумму.
9-Форс-мажор
a) Ни Taxienalicante.com, ни Поставщик услуг не несут ответственности за чрезвычайные ситуации, которые могут возникнуть до вашего трансфера. К таким обстоятельствам могут относиться аварии и вызванные ими задержки, полицейские контрольно-пропускные пункты или операции, акты вандализма или терроризма, незапланированные протесты, демонстрации и организованные беспорядки, непредвиденные дорожные опасности, действия правительства или органов государственной власти, стихийные бедствия или катастрофы, пожары, неблагоприятные погодные условия или другие подобные события, не зависящие от Поставщика услуг.
10-Контакт
a) Taxienalicante.com всегда стремится предоставить вам наилучший сервис и внимание. На сайте указаны различные способы связи и часы работы нашей службы поддержки. Кроме того, во время поездки в вашем ваучере указан номер круглосуточной службы поддержки, по которому мы поможем вам решить любые непредвиденные вопросы, связанные с трансфером, забронированным через наш сайт.
б) Вся наша коммуникация с вами будет осуществляться по электронной почте. Поэтому мы рекомендуем вам всегда проверять электронную почту перед поездкой, чтобы убедиться в отсутствии изменений или отмен бронирования. Уведомления будут отправляться на адрес, указанный вами при бронировании.
в) Если вы изменили свой адрес электронной почты или контактный номер телефона, вы должны немедленно уведомить нас об этом, чтобы мы могли связаться с вами по любым вопросам, связанным с вашим запросом на обслуживание.
г) Если вы не явитесь на место встречи, указанное в ваучере бронирования, в течение 30 минут с момента, указанного в ваучере, Поставщик попытается связаться с вами по номеру телефона, указанному вами при бронировании. Если мы не сможем связаться с вами из-за того, что вы не отвечаете, ваш телефон находится вне зоны действия сети, автоответчика или связи нет, Поставщик отменит услугу без возврата средств.
e) Если в какой-либо момент оказания услуги вы обнаружите проблему, пожалуйста, сообщите об этом Поставщику или позвоните нам по номеру, указанному в вашем ваучере. Мы рассмотрим проблему и постараемся решить её немедленно. Неуведомление повлияет на нашу способность расследовать данный вопрос, а также на ваше право подать жалобу. В связи с этим, любая жалоба, касающаяся услуги, должна быть подана в письменной форме в течение 15 дней с даты перевода средств.
f) По возвращении вы можете получить анкету для оценки обслуживания. Этот документ помогает нам постоянно совершенствовать наши услуги и услуги, предоставляемые нашими Поставщиками, и поэтому имеет для нас важнейшее значение. Заранее благодарим вас за уделённое время для его заполнения.
11-Транспортная служба
a) Клиент несет ответственность за правильность указания всех своих персональных данных, данных о месте посадки и пункте назначения (дата, время, полный адрес и т. д.) при бронировании. Поставщик учтет эту информацию при заказе трансфера и доставит вас к месту назначения как можно ближе к месту вашего проживания, в зависимости от характеристик транспортного средства и доступности указанного адреса.
б) Пассажиры всегда будут забраны в месте встречи, в дату и время, указанные в ваучере бронирования или купоне. Максимальное время ожидания водителя составляет 30 минут. Если вы не приедете на место встречи в назначенное время, вы потеряете право на возврат средств или изменение условий обслуживания.
c) Клиент должен прибыть в аэропорт не менее чем за два часа до вылета рейса и не менее чем за 10 минут до открытия стойки регистрации. Вы несете ответственность за бронирование наземного транспорта на соответствующие даты и время в соответствии с вашим маршрутом.
d) При оформлении заявки на услугу необходимо указать, путешествуете ли вы с несовершеннолетними. Правила безопасности в этом отношении различаются в зависимости от страны. Поэтому вам необходимо запросить детское удерживающее устройство при бронировании, как установлено законодательством страны, в которой осуществляется трансфер. Поставщик, в зависимости от наличия, предоставит вам наиболее подходящее для возраста несовершеннолетнего устройство в соответствии с действующим законодательством. Если Поставщик не предоставит удерживающее устройство, вы будете иметь право на возврат дополнительной стоимости, но не на оплату транспортных услуг.
e) Если вы не сообщите нам о путешествии с детьми, вы обязаны использовать собственные системы безопасности и удерживающие устройства автомобиля. Директива ЕС 2003/20/EC регламентирует обязательное использование детских удерживающих устройств. Для такси и частных пассажирских перевозок это правило гласит:
• Дети в возрасте до трех лет могут перевозиться в такси или другом разрешенном транспортном средстве без удерживающего устройства на заднем сиденье на коленях у взрослого, если детские автокресла отсутствуют.
• Дети старше трех лет должны быть пристегнуты ремнем безопасности для взрослых, если детские сиденья не предусмотрены или недоступны.
В обоих случаях дети всегда будут считаться пассажирами и водителями транспортного средства.
f) Тип транспортного средства, используемого для трансфера, не гарантируется. Поставщик вправе сменить транспортное средство без каких-либо обязательств. В некоторых случаях смена транспортного средства допускается, если это позволяет предоставить услугу, которая в противном случае была бы невозможна.
g) Все транспортные средства и Поставщики являются официальными транспортными средствами службы общественного такси города Аликанте и имеют административные лицензии и обязательную страховку, требуемые правилами и законодательством города Аликанте.
12-Багаж
а) Каждый пассажир может перевозить один чемодан весом не более 20 кг (максимальная сумма измерений 158 см — длина + ширина + глубина).
б) Багаж должен быть идентифицирован с указанием вашего имени, адреса назначения и номера телефона. Если вы оставите багаж в автомобиле, мы свяжемся с вами, и он будет отправлен по адресу, указанному вами при бронировании. Любые дополнительные расходы оплачиваются вами.
в) Мы рекомендуем вам не перевозить в багаже хрупкие или ценные предметы, такие как ювелирные изделия, деньги, драгоценные металлы, столовое серебро, чеки или другие оборотные ценные бумаги, документы, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность, образцы и т. д.
d) Ни Поставщик, ни мы не несем ответственности за утерю или повреждение вашего багажа. Вы несете ответственность за свой багаж. Мы рекомендуем вам оформить страховой полис для защиты от возможной утери или повреждения.
e) Принятие вами настоящих условий обязывает вас неукоснительно соблюдать действующее испанское законодательство. В связи с этим ваш багаж не должен содержать запрещённых предметов, таких как опасные вещества, огнестрельное оружие, скоропортящиеся или хрупкие предметы, а также животных, не зарегистрированных в соответствии с пунктом f) ниже.
f) При бронировании вы должны сообщить нам, путешествуете ли вы с домашними животными. Вы несёте полную ответственность за домашних животных и обязаны постоянно заботиться об их благополучии и здоровье. Перевозка домашних животных должна осуществляться в контейнере, соответствующем правилам IATA. Перевозка домашних животных осуществляется при наличии возможности и с согласия Поставщика и за дополнительную плату, которую вы должны оплатить. Если вы не сообщите нам об этом или не будете соблюдать требуемые условия безопасности, Поставщик имеет право отменить ваш трансфер без возврата средств.
13-Ответственность клиента
а) Принимая настоящий договор, клиент заявляет, что он/она достиг совершеннолетия и способен принять на себя обязательства, на которые он/она подписался.
б) Клиент заявляет, что он понимает общие условия и согласен оплатить запрошенные услуги с помощью подходящей кредитной или дебетовой карты, имея разрешение на ее использование и достаточные средства для покрытия стоимости услуги.
c) Вы понимаете, что вы должны как можно быстрее уведомить Taxienalicante.com о любых изменениях, влияющих на ваше бронирование и обслуживание.
г) Услуга будет предоставлена в соответствии с данными, указанными вами при бронировании. Вам необходимо проверить всю информацию, указанную в ваучере бронирования услуг, который мы отправим вам в электронном письме с подтверждением. В случае обнаружения каких-либо расхождений, вы должны уведомить нас в письменной форме не менее чем за два часа до запланированного времени первого трансфера. В противном случае мы не сможем вас обслужить и не будем нести ответственности за отмену вашего бронирования без права на возврат средств.
e) Клиент должен иметь при себе все необходимые документы для пересечения границы. Ни Поставщик, ни Taxienalicante.com не несут ответственности и не принимают на себя никаких расходов, связанных с отсутствием у клиента необходимых документов или несоблюдением им правил таможни, полиции, налоговых или административных органов стран, въезд в которые запрашивается. Ваучер бронирования не считается действительным документом для получения визы.
f) В случае, если Поставщику или Taxienalicante.com придется уплатить залог или экономический штраф соответствующими органами в результате несоблюдения вами законов, правил или любых других требований, установленных странами, в которые вы хотите въехать, которые вы хотите покинуть или через которые вы будете проезжать транзитом, мы имеем право удержать любую принадлежащую вам сумму денег до тех пор, пока вы не произведете полную оплату.
14-Право на прием
a) Поставщик имеет право отказать в перевозке любому лицу, находящемуся под воздействием алкоголя или наркотиков. Мы оставляем за собой право по своему разумному усмотрению прекратить перевозку, если поведение любого пассажира влияет на вашу безопасность или безопасность водителя транспортного средства. Ни мы, ни кто-либо из наших Поставщиков не несем ответственности за любые дополнительные расходы, понесенные вами или вашей группой в результате такого поведения.
б) Употребление алкоголя и наркотических веществ в транспортных средствах строго запрещено. Курение в транспортных средствах запрещено.
15. Применимое право и компетентная юрисдикция
a) Настоящие Общие условия, а также любые отношения между Taxienalicante.com и Клиентом, регулируются законодательством Испании. Любые споры, возникающие в связи с существованием, содержанием и/или толкованием настоящих Общих условий, а также любые отношения между Taxienalicante.com и Клиентом, подлежат разрешению в судах города Аликанте.
б) Taxienalicante.com оставляет за собой право в любое время вносить изменения в свой веб-сайт, а также в настоящие Общие положения и условия.